受《知乎》教育培訓(xùn)欄目頻道邀請，答《知乎》記者問

今天很榮幸受到《知乎》教育培訓(xùn)欄目頻道邀請，對當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)中特別是體驗式培訓(xùn)的一系列問題進(jìn)行回答。

記者：您認(rèn)為我國目前拓展培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀如何？如何分析一個行業(yè)的市場？

從事拓展行業(yè)以來，看了太多的潮起潮落。參與見證了一些拓展知名企業(yè)的成長，也看到了一些拓展公司的消亡。我國目前的拓展培訓(xùn)行業(yè)處于高潮過后的回潮階段，給人的感覺就是沒有前兩年那么火熱了.進(jìn)入21世紀(jì)，拓展逐漸被國人接受容納，得到企業(yè)的認(rèn)可！一些大城市都有了拓展機構(gòu)。而在2010年至2015年進(jìn)入高速發(fā)展期，二三線城市的建設(shè)推動了拓展培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展。一些沒有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)對整個行業(yè)完成了沖擊，價格戰(zhàn)，模仿秀等惡性競爭行為擾亂了行業(yè)秩序。目前，中國的拓展培訓(xùn)接近飽和狀態(tài)很大的原因就是缺乏規(guī)范有效的行業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)，相信經(jīng)過一段時間的發(fā)展會有更多想我們這樣有創(chuàng)新能力和發(fā)展實力的拓展培訓(xùn)公司，能夠聯(lián)合起來一起推動行業(yè)的健康發(fā)展！

記者：您認(rèn)為國內(nèi)的拓展培訓(xùn)市場有多大？

我和我的很多朋友都在從事這個行業(yè)，這個市場還是很大的。我可以現(xiàn)身說法，拓展培訓(xùn)以體驗式內(nèi)訓(xùn)和戶外活動為主。活動開展當(dāng)然以線下居多。培訓(xùn)機構(gòu)主要集中在一線城市和二線城市，尤其北上廣競爭最為激烈，這些地方大型企業(yè)多，培訓(xùn)需求也大。每年培訓(xùn)100多場次，平均培訓(xùn)3-5天居多,一場培訓(xùn)平均100多人，所以每年培訓(xùn)上萬人次都是小目標(biāo)。當(dāng)然“蛋糕”做大了，參與分蛋糕人也就越來越多。但我希望后面參與進(jìn)來的不僅是來分蛋糕的，也是一起來制作“蛋糕”的，一起提高這個“蛋糕”的知名度，讓社會越來越多的人認(rèn)可它。

記者：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該給員工選擇什么樣的培訓(xùn)課程？

企業(yè)培訓(xùn)就是一種低風(fēng)險的投資，在這個投資過程，企業(yè)通過企業(yè)培訓(xùn)增強了員工的各個方面的素質(zhì)，而企業(yè)又通過員工素質(zhì)的提升，得到了在培訓(xùn)之前無法獲得的超過原有水平的效益，從而使得企業(yè)培訓(xùn)的投入得到變現(xiàn)。這個過程雖然我們在這里講的非常簡單，但是真正從細(xì)分處看企業(yè)培訓(xùn)，從效果評價機制來看待企業(yè)培訓(xùn)，又是那么地復(fù)雜而自成體系自成系統(tǒng)的。　

第一、企業(yè)培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)　　企業(yè)培訓(xùn)的對象包括了講授課程的或者實施培訓(xùn)、訓(xùn)練的人;接受培訓(xùn)的人，或者是聽取課程的人，以及邀請培訓(xùn)的企業(yè)主，高層管理人員或者總經(jīng)理等等。而如果是從過程結(jié)構(gòu)來分析的話，企業(yè)培訓(xùn)又分成了企業(yè)診斷，需求確定，培訓(xùn)目標(biāo)的制定，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定，計劃的實施，培訓(xùn)效果的評估分析，最后就是培訓(xùn)后期的效果跟蹤以及升級培訓(xùn)或者新人培訓(xùn)。這樣的一個循環(huán)周期。 　　

第二、企業(yè)培訓(xùn)具有效益難以評估的特點　　企業(yè)培訓(xùn)所面對的是人，傳授的是無法直接評估的軟性知識，而且不會像硬性知識那樣只用進(jìn)行記錄或者答卷就能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，培訓(xùn)的效果可能會受到的影響因素是很多的，諸如培訓(xùn)實施人的水平，學(xué)員的接受度，培訓(xùn)的最佳時段的選擇，以及培訓(xùn)的內(nèi)容是長效性的還是短期實戰(zhàn)型的，變現(xiàn)的周期能夠多長? 　　實際上企業(yè)培訓(xùn)本身就是一個需要長期抓的事情，如果指望一次性數(shù)千元的培訓(xùn)投資能夠直接變回來幾萬元的回報，恐怕懷有這樣想法的人是會失望的，因為過去有種說法就是十年樹木，百年樹人，可見人性的提升，素質(zhì)的進(jìn)步，需要多么大的熏染的力量。 　　

這就要求對企業(yè)培訓(xùn)能夠有一種長遠(yuǎn)的眼光，把它當(dāng)做一種企業(yè)的常態(tài)來抓，并且不能從一時一地的利益得失來衡量，而真正長期這么做的企業(yè)，最終得到的回報如掘泉涌水一般是源源不斷超過投入很多的。 　　

第三、各個崗位都需要進(jìn)行培訓(xùn)，但種類迥異　　這個世界上沒有令老板完全滿意的部門和完全令老板滿意的員工，最多只是還沒那么糟，各個部門各個崗位的人的改善需求是永恒存在的，而新員工的培訓(xùn)是最為見效和的最容易變現(xiàn)的，因為從一個完全不懂的毫無用處的人，順間就具備了創(chuàng)造效益的能力，這個轉(zhuǎn)變是本質(zhì)性的，就像一個平民，學(xué)會了開槍，轉(zhuǎn)身拿上槍就會成為戰(zhàn)士，這就是效果。 　　

企業(yè)培訓(xùn)能夠逐漸見到效果的培訓(xùn)對只能部門的專業(yè)化培訓(xùn)，例如對采購部門的培訓(xùn)，對財務(wù)部門的培訓(xùn)，或者對銷售部門的培訓(xùn)，而和現(xiàn)金流最緊密的部門銷售部門和采購部門兩個最能夠見到收效。因為都是直接關(guān)于錢的技術(shù)，一個越來越能掙，一個越來越懂得怎樣花。所以，歷來除了管理層之外，這兩個部門接受的企業(yè)培訓(xùn)最多。